In questa sezione è possibile consultare la documentazione e le procedure specifiche per i sinistri in ambito logistico e dei trasporti.

AL RICEVIMENTO DELLA MERCE:

• Esaminare tutti i colli per accertare la presenza di danni all’esterno, contare i numeri dei colli, verificare la presenza di eventuali danni occulti
• Fare quanto è possibile per evitare o diminuire il danno
• In caso di sospetta presenza di danni e/o ammanchi e in caso di danni/ammanchi accertati, apporre le riserve (non generiche) sul bollettino di consegna.
• Fotografare i colli e le merci danneggiate
• Non smaltire o disfarsi del materiale danneggiato e degli imballi prima di un’ eventuale verifica del perito o autorizzazione della compagnia
• In caso di furto e/o rapina sporgere immediata denuncia presso le autorità competenti

NOTIFICARE IL DANNO AGLI ASSICURATORI

Per lo spedizioniere: Inviare comunicazione scritta a CARE. La Compagnia, se lo riterrà opportuno, assegnerà ad un proprio perito l’incarico di ispezionare la merce. A tal proposito andranno forniti tutti i recapiti/dettagli del luogo in cui la merce è visibile e fornire il nominativo di un referente in loco.

Per il danneggiato: Inviare lettera preliminare e/o formale di reclamo al vettore/spedizioniere

RISERVE IN CASO DI DANNI OCCULTI

• Trasporto marittimo: entro 3 giorni dalla data di consegna/ricevimento della merce
• Trasporto aereo: entro 14 giorni dalla data di consegna/ricevimento della merce
• Trasporto ferroviario/camionistico: entro 7 giorni dalla data della consegna/ricevimento della merce

DOCUMENTAZIONE RICHIESTA:

• Lettera di reclamo ufficiale con dettaglio delle merci e dei colli o articoli, con relativi codici e peso
• MAWB/HAWB/HBL/CMR o lettera di vettura
• Copia del certificato assicurativo (in caso di All Risks)
• Fatture commerciali riferite all’intera spedizione e documenti di trasporto
• Bollettini di transito e/o ricevute in caso di trasbordi
• Copia della lettera di responsabilizzazione al vettore
• Dichiarazione di importazione/esportazione della merce
• Ricevute doganali emesse al momento del carico/scarico della merce
• Bollettini di consegna con riserve indicanti perdite e/o ammanchi e/o danni
• Fotografie a colori della merce danneggiata
• Quantificazione dettagliata del danno con riferimenti da fattura commerciale

Ulteriori documenti facoltativi

• Denuncia alle autorità di polizza
• Rapporto peritale (se presente e/o richiesto)
• Note di credito e/o fatture di rimpiazzo (se richieste e/o necessarie)
• Copia corrispondenza tra le parti coinvolte

OBBLIGHI DA PARTE DEL VETTORE CONTRATTUALE/SPEDIZIONIERE: INTERRUZIONE DEI TERMINI DI PRESCRIZIONE

Trattasi di attività che lo spedizioniere/vettore deve effettuare nei confronti dei vettori effettivi in base ai dettami delle convenzioni internazionali.
Prima dello scadere dei termini sotto indicati lo spedizioniere/vettore dovrà inoltrare lettera di interruzione dei termini (ai vettori):

Trasporto marittimo:

• 6 mesi per i paesi bagnati dal Mar Mediterraneo
• 1 anno se applicabili le regole di Visby (interrompibile con atto di citazione)
• 2 anni se applicabili le regole di Amburgo (interrompibile con atto di citazione)

Trasporto aereo: 2 anni

Trasporto ferroviario/camionistico: 1 anno

Deposito a magazzino: 5 anni